Informativa sui rimborsi

CABIO MERCE

Nel caso di misura sbagliata o decisione di effettuare un cambio merce la procedura da seguire è la seguente:
1) Segnalare alla Mare sas via mail (store@maretorino.com), la richiesta di sostituzione entro 10 giorni dal ricevimento della merce, indicando nome, cognome, numero d'ordine, data della fattura/scontrino, merce da sostituire.
2) Attendere la conferma via mail della possibilità e delle modalità di sostituzione.
3) Provvedere, a proprie spese e con corriere a scelta, alla spedizione della merce, che dovrà essere ben imballata nell’imballo originale, completa di tutti gli accessori e/o complementi e delle istruzioni allegate, perfettamente integra sia nel prodotto che nell’imballo a: Mare sas, via Boston, 72, 10137, Torino.
3) Effettuare il pagamento delle nuove spese di spedizione e della eventuale differenza di prezzo, come vi sarà indicato nella comunicazione di accettazione del reso. 
4) Ricevuto il reso e verificata l’operatività del diritto di sostituzione (imballo originale, accessori, complementi, istruzioni, prodotto, tutti integri e presenti) la Mare sas provvederà alla spedizione della merce in sostituzione con la stessa procedura applicata per i prodotti di primo acquisto.

Il diritto di sostituzione NON SI APPLICA a prodotti soggetti ad una lavorazione: cime tagliate e impiombate, cavi d'acciaio tagliati e impiombati, tessuti tagliati, ecc.

DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso, ovvero la facoltà per l’acquirente di restituire il prodotto acquistato ottenendone il rimborso del prezzo pagato, è regolato dal Decreto Legislativo 185 del 22 maggio 1999.
Questo diritto riguarda esclusivamente i soggetti privati (persone fisiche) e ne sono escluse le persone giuridiche (aziende, professionisti, etc.) e le persone fisiche che abbiano effettuato l’acquisto di oggetti destinati all’uso professionale da essi stessi svolta.
Quindi ogni volta venga inserito un riferimento di partita IVA nel modulo d'ordine, il diritto di recesso NON potrà essere esercitato.
Inoltre il diritto di recesso NON SI APPLICA a prodotti soggetti ad una lavorazione: cime tagliate e impiombate, cavi d'acciaio tagliati e impiombati, tessuti tagliati, ecc.

Come si esercita il diritto di recesso:
1) Entro 10 giorni dal ricevimento della merce, il cliente deve inviare apposita comunicazione via mail all'indirizzo store@maretorino.com o via pec all'indirizzo: maretorino@pec.it
In tale dichiarazione dovranno essere indicati: nome, cognome, coordinate bancarie, numero d'ordine e data della fattura/scontrino fiscale. Anche se non obbligatorio è gradito un breve commento sulla motivazione del recesso.
2) Attendere l'autorizzazione al reso, che verrà inviata via fax o via mail.
3)Provvedere, a proprie spese e con corriere a scelta, alla spedizione della merce, che dovrà essere ben imballata nell’imballo originale, completa di tutti gli accessori e/o complementi e delle istruzioni allegate, perfettamente integra sia nel prodotto che nell’imballo a: Mare sas, via Boston 72, 10137, Torino. 

La Mare sas non procederà al rimborso qualora non riceva la merce, che viaggia a rischio e pericolo del mittente.
La Mare sas, verificata l’operatività del diritto di recesso (imballo originale, accessori, complementi, istruzioni, prodotto, tutti integri e presenti) provvederà al rimborso del prezzo pagato, escluse le spese di prima spedizione, tramite bonifico bancario o con riaccredito sulla carta di credito entro trenta giorni.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso (prodotto non integro, accessori mancanti, ecc, ecc) la Mare sas provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, con addebito delle spese di spedizione.

La carenza di anche uno solo dei requisiti descritti nei precedenti capitoli, ovvero:
Imballo originale incompleto o lesionato
Prodotto non perfettamente integro o utilizzato
Mancanza o danneggiamento degli accessori (staffe, cavi, caricatori elettrici, etc.)
Mancanza o danneggiamento delle istruzioni
Rende completamente inefficace sia il diritto di recesso che quello di sostituzione